我的文章
創業、家庭、停損,以及重新找回自己的故事。
現在,我想透過「Kelly 的創業與人生重啟」,分享關於創業、家庭、停損,以及重新找回自己的故事。

生活市集時期,廖家欣 Kelly 帶著團隊把每一塊廣告費都花在能被量化的直效行銷上。直到有一次,公司包下捷運忠孝復興站的手扶梯廣告,業績曲線卻沒有一點起伏。她從這次經驗談直效行銷和品牌廣告的差別,以及為什麼多年後,還有人記得「你的腦叫你一直買」。

2007 年,廖家欣 Kelly 辭掉遠傳的工作,加入男友兄弟倆在二坪半辦公室裡做的「地圖日記」。一個月的行銷費只有 5,000 元,她一家一家去敲門談合作、熬夜畫網站版面。後來網站會員破百萬,2010 年被 Groupon 併購。這篇寫的是那段沒有名字、卻心甘情願的日子。

《聯合晚報》專訪:廖家欣 Kelly 離開電信公司的穩定工作,減薪投入一間還沒有人聽過的網路新創,後來成為上櫃電商創業家兄弟的總經理。她談當年在團隊裡被視為「不確定因素」所冒的險,以及如果重來一次,她仍然會給自己冒險的機會。

創業十九年,做過24個網路服務。我最會的一件事,是找出消費者現在待在哪裡,然後把預算壓在那裡。最近我第一次意識到,我很熟的那幾個地方,可能都已經不是入口了。···過去做電商,我堅信:消費者在哪,我們就去哪。

十九年來,我們做了四家公司、二十四個服務。我們會在同一家公司裡不斷發展不同的嘗試。做第一個服務、第二個服務、第三個服務,再找到成功的那一個,把它放大。如果能一次就成功,我當然也想。

momo在法說會上說,不再拚低價促銷了。電商創業19年,我第一個反應不是分析,是打開看盤軟體。因為我當過上櫃電商的總經理,我知道這句話說出口,是要付代價的。

2007年,我加入「地圖日記」時,上線了兩個多月,只有2,500個會員。那一年,無名小站有270萬。台灣做免費部落格的網站有上千個,但把日記寫在地圖上的,全台灣只有我們一個。

我大學念台大管理學院。我們幾個同學都知道,畢業後家裡沒有企業可以接手,也沒有長輩幫忙介紹工作。我們只能從一家公司最普通的位置開始,所有事情都靠自己。第一次創業就像新手村的村民,沒錢買裝備,只能一路打怪。

那些能撐很久的創辦人,靠的不是錢。我第一次意識到這件事,是27歲那年。那時我加入的,是男朋友的創業。是的,我是為了愛。說出來好像不太像一個創業者該講的話。聽起來不夠理性、不夠商業、不夠「像個會成功的人」。

不是誰把我的名字拿掉的。是我自己沒放。2010年,地圖日記被Groupon併購。當年那是一個全台灣新創圈和全部媒體都報導的大新聞,媒體喻為台灣之光。新聞發出來,裡面沒有我的名字,也沒有我的照片。那則新聞稿是我寫的。

你有沒有一種感覺:好像一定要很有用,才值得被愛?創業17年,做過24個網路服務。很多人說我很有韌性。但我後來才明白,這份韌性不是創業教會我的。

很久以前,那間地下室實驗室的燈,總是亮到天亮。樓梯間的燈壞了很久,要摸黑走下十三階。老舊冷氣嗡嗡作響,像隨時要斷氣。空氣裡混著消毒藥水和隔夜便當的油味。那時候,什麼都沒有。

我創業17年,8年內共同參與連續推動兩間電商公司IPO,累積了369億營業額。這些數字看起來風光,但只有真正走過的人才知道,創業早期考驗的是生存,有成果以後,考驗的是人性。這讓我想起小時候一個長輩的故事。

那曾經是一份我以為「考上就贏了」的工作1000個人,只錄取6個。
大家在罵 EZ Way 的時候,廖家欣 Kelly 的想法不太一樣:實名認證是擋住跨境不公平競爭的一道門,值得肯定。但消費者按下「申報相符」,交出去的是責任和資料兩樣東西。

第一次創業到底可以有多窮?

大家都說本土電商輸給蝦皮,是因為做得不夠好。我在現場看到的不是這樣:免運打的是買家,錢燒完就會停;零抽成打的是賣家,拿掉了賣家最後那一點猶豫。

沒有行銷預算的地圖日記,靠票選活動和照片合成器,讓 700 個陌生人替我們做行銷:平均一個人帶進 285 個訪客。那時候還沒有「成長駭客」這個詞,我們只知道自己沒有錢。

27 歲、行銷預算 0 元,我在 7-11 傳真機前站了兩個小時發新聞稿。隔天上了蘋果日報生活版頭條,網站從一天不到一萬點閱衝到 30 萬。這是我們第一次創業、拿不到創投錢的那些日子。

離開年營收 625 億的上市公司,月薪三萬。股票發下來那天,拿在手上很輕,就是一張紙的重量。但我心裡想的是:我是創始股東了。

我是前上櫃電商總經理,連續帶過兩間公司IPO,19年來面試過EntryLevel到CXO上百人,最高同時管理250人團隊。但我當年台大畢業去竹科面試,一樣慘遭淘汰。

RTB 動態再行銷的紅利窗口只開了四到六個月,那支廣告跑出 1472% 的投報率,真正稀有的不是那個窗口,是有人在你完全沒把握的時候,說沒問題。

創業19年,募資超過3億。幾乎每一次見投資人,新創創辦人都會被問同一個問題:「台灣市場這麼小,又是淺碟型市場,你們最後可以做多大?」這個問題我答了快二十年,到現在還是覺得難答。

創業19年,有500萬人下載過我們做的APP,但大部分的人不記得我的名字。公司被併購、被媒體報導、被當成台灣網路圈新創界的連續成功故事,每一次夥伴在台上接受掌聲,接過獎牌,我通常都在台下,拿著手機幫夥伴拍照。

從來沒有人知道,有一個產品,我們投入接近上百萬,開發到一半,連Logo都設計好了。我們砍掉了一個開發到一半的APP。那一年是蝦皮進台灣。···當時,我們正在籌備後來的松果購物,原本想做一個C2C平台。
誰能想像,那個在垃圾桶旁撿書的國中女生,後來成了上櫃電商的總經理,創業19年,累計創造了百億的交易額。「當時只是一個很單純的想法,希望能幫家裡省一些錢,因為如果我可以用舊的,就不需要買新的。

「蝦皮進攻台灣那些年,我不是旁觀者,我是現場被打的人。」當時我是上櫃電商公司的總經理,面對漫天的免運補貼,我有很多想說的話,但我最終選擇了沉默。因為說出真相的代價,往往比想像中沉重。

一個月行銷預算5,000元。一天不到200元。兩個月內,會員從2,500衝到25,000,三年半,衝到百萬會員,單月不重覆瀏覽人次突破300萬那是2007年,我們連投廣告的錢都沒有。--「創業要不要找共同創辦人?

500萬人下載過我們的App。但19年來,大概沒人記得我的名字。以前的我,是那種連公司尾牙都不太習慣上台講話的共同創辦人。

2012年,AndrewChen寫了一篇文章,把「GrowthHacker」這個詞推向了全世界。其實我和夥伴當年第一次創業——都曾從這套打法裡,借到了以小博大的力量。

創業17年,做過24個網路服務,我們這輩子被投資人問過最多次的一句話,大概就是:「你的護城河是什麼?」我超愛問這個問題,也超愛回答這個問題。

大家都在談 AI 購物代理,廖家欣 Kelly 卻更在意 eBay 正在做的事。她用經營二手精品平台 PopChill 拍拍圈的經驗,拆解 Managed Marketplace 的本質,以及 a16z 提醒平台創業者的事:AI 不只是用來降低獲客成本,因為對手很快也做得到。

生活市集剛起步時,廖家欣 Kelly 每天只投 100 美元廣告、每個商品花 30 美元測試轉換率,後來一年廣告投到 2 億台幣,這套方法也成了她的台大 EMBA 論文。她從這段經驗談 AI:只用 AI 降低成本,對手很快也做得到,真正的威脅,可能來自根本不開餐廳的人。

2013 年行動流量紅利湧現,廖家欣 Kelly 和團隊一年在 FB、Google、LINE 投入近 2 億廣告,把公司做到年營收 50 億。流量退潮之後,她才明白那不是終點。她從 a16z 談成長駭客的 Podcast 出發,回頭看留存為什麼比獲客更重要。

廖家欣 Kelly 從「眾量級」的股權爭議談起:十年經營出 222 萬訂閱,創作者卻只持有 25% 股權、領月薪 3 萬。她以自己和家人共同創業、8 年內參與兩間公司 IPO 的經驗,談共同創業最容易被忽略的事:沒有制度保護的時候,信任最容易被拿走。

27 歲那年,廖家欣 Kelly 放棄營收 625 億上市公司的工作,走進一間資本額 50 萬、冷氣會漏水的辦公室。加入兩個月,她和團隊在沒有行銷預算的情況下,把會員從 2,500 人做到 25,000 人。她從這段經歷談:能撐很久的創辦人,靠的往往不是錢。

廖家欣 Kelly 把自己和夥伴打造過的 24 個網路服務,一個一個攤開來重看,發現除了最後一個,幾乎都沒有真正的護城河。a16z 的一個觀點讓她第一次釋懷:AI 時代,比護城河更重要的是分發能力。而這一次,她選擇去做別人不想碰的難事。

6月是股東會旺季。很多中小企業,包含新創公司的創辦人,對公司法、財報、治理結構,其實未必有很深的理解。多數創辦人更專注在業務、產品、成長,這本來無可厚非。我大學念台大工商管理學系,修過公司法、會計學、高等統計學。

我創業17年,共同打造24個網路服務,累積369億營業額,但我最常被記者問的,不是創業有多難。而是:「你到底怎麼兼顧事業跟家庭?」可是我第一次當媽媽之後才發現,我花了三年,不是在學怎麼兼顧。

投資人看新創,不只看賽道,也看創辦人。賽道會變、時機會變,但創辦人怎麼面對市場變化,才決定一家公司能走多遠。創業不是一份工作。不是上班打卡,也不是做不好就換下一間公司。

5年前創立PopChill的時候,我們心裡想的是聯合國永續發展目標SDGs12。我們想證明的,不只是精品可以流動,而是當累積營業額正式突破17億的這一刻,代表有越來越多人認同:追求質感的同時,我們也可以選擇對地球更溫柔。

廖家欣 Kelly 受邀到玉山科技協會,分享她從地圖日記、Groupon、生活市集、好魚網、松果購物,到二手精品平台 PopChill 拍拍圈的創業歷程。她談家境不寬裕的成長背景怎麼養成她的創業性格,也回顧公司年營收近 50 億的那段日子。

廖家欣 Kelly 和夥伴做過 24 個網路服務,每一次都從沒有流量、沒有會員開始,每一次其實都會害怕。好魚網上線第一天,一公斤的帝王蟹 24 小時賣出 2,943 隻、業績 138 萬,也讓她明白:你不可能等到所有人都相信你,才開始。

2010 年 10 月,Groupon 找上地圖日記談併購,廖家欣 Kelly 的預產期就在兩個月後,只能留在台灣等消息。她回顧這場公司最重要的併購案,以及身為女性創業者,因為身體和孩子被迫缺席關鍵現場的心情。

廖家欣 Kelly 在創業路上觀察到,很多創業者身上都有一種「長女病」:最早發現問題,默默把人、錢、貨、時間和情緒全部接住,貢獻卻常常被隱形。她寫下這些看不見的承擔,也寫下她希望這樣的人,能為自己的付出說出名字。

27 歲,廖家欣 Kelly 離開年營收 625 億的上市公司,領月薪 3 萬跟男友一起創業。接下來 1,278 天,收入比上班時還低,她一度懷疑自己是勇敢還是傻;直到團購上線,一天就做到 30 萬營業額。她寫那段最難熬的時間:不知道自己是在累積,還是在浪費。

《工商時報》頭版報導廖家欣 Kelly:數位行銷出身的她,帶著團隊靠數據讓自有品牌 4 個月內單月業績成長超過 1,000%,並獲頒「台灣 Super MVP 經理人」。報導也寫下她成為母親後,在家庭與事業之間的掙扎,以及她怎麼學會接受自己的不完美。

台大畢業後,廖家欣 Kelly 進遠傳當儲備幹部,被派到三重、台中、台北館前路的門市當店員。她在第一線看見 KPI 和獎金怎麼改變店員說的每一句話,也第一次明白,策略最後會落在一個人、一句話上。這是她後來做電商,最早的一堂課。

廖家欣 Kelly 讀完 Google 前總經理簡立峰在聯合報的社論,整理出代理式 AI 的三個重點:AI 從「聊天」走向「辦事」、推論需求讓 CPU 和客製化晶片重新受到重視,以及真正的競爭,在於誰能把 AI 的成本壓到最低。

為了經營二手精品平台 PopChill 拍拍圈,廖家欣 Kelly 在 2023 年讀遍各國的 Marketplace 研究,直到讀到 a16z 的文章,才第一次有「被擊中」的感覺。她也發現 a16z 把自己經營成一家媒體公司,這成了她重新開始寫作的起點。

廖家欣 Kelly 曾在 8 年內參與兩間公司 IPO。很多企業家朋友問她:「公司已經很賺錢了,為什麼還要上市櫃?」她從親身經驗說明上市櫃要付出的代價:股權分散、法遵、每月公告營收,以及這些麻煩背後,公司真正換到的東西。

廖家欣 Kelly 拆解 a16z 共同創辦人一段在矽谷廣為流傳的對話,從第一個觀點談起:AI 改變了軟體創業的物理定律。過去花一年才找到的產品市場匹配,年輕團隊可能兩週就做出原型,她自己引以為傲的「精益創業」,也可能正在失效。

剛從台大畢業、進入年營收 625 億的上市公司當儲備幹部時,廖家欣 Kelly 每天都很徬徨,只能把同事教的每一句話抄進筆記本,下班寫部落格記錄自己的挫折。沒想到有一天,部落格被公司副總看見了。那些以為沒人看的努力,後來都替她留下了證據。

有幸見證「人類史上最大IPO案SpaceX」!別以為一萬顆衛星跟我們沒關係,打開你手上的iPhone,你知道你早就已經在用這項服務了嗎?

原本只是想帶孩子去政治大學玩一場定向越野。但當我站在起點,拿到地圖的那一刻,我突然笑了。這不就是我這18年來的創業日常嗎?在地圖上,你永遠看得到起點和終點。但在真實的賽道裡,你常常走錯路。

下半場,找回弄丟的自己,妳的生命不該只是別人的支柱,它本身就該是一場盛放。「我有第一個小孩大約30歲,那是我最忙、也最不快樂的時候。」那一年,我每天都活在巨大的「虧欠感」裡。

「媽媽,我故意跑很慢,因為我怕被選上。」孩子這樣跟我說的那一秒,我其實差點回他:你怎麼沒有盡全力?但我忍住了。因為我突然明白,當孩子願意說出自己的害怕時,他最需要的不是糾正,而是理解。

沒有傘的孩子,必須跑得比誰都快;樊長玉成長過程有孤獨,也有堅韌,從小就學會不依賴,不麻煩誰。長大了,明明萬箭穿心,各種背叛.嘲諷,她卻能忍住不哭、不鬧、不訴苦,很多人問,那種天崩地裂的時刻是怎麼熬過來的?

忠孝復興捷運廣告,就是一個很典型的例子。那段經驗讓我們團隊更深刻理解,品牌的影響力從來不只發生在消費者端,它也會同時作用在供應鏈、人才市場、合作夥伴,甚至整個產業聲量。我寫的是我和團隊一路在第一線打出來的真實經驗。

PopChill 拍拍圈成立第一天,廖家欣 Kelly 在 104 招募頁寫下一篇「開山宣言」,談為顧客創造價值、幫助員工成功。五年後她重讀這篇文章,發現自己的初心從來沒有變過,更像是寫給 2026 年自己的一封信。

廖家欣 Kelly 一直是很低調的創辦人,也曾婉拒擔任不分區立委的邀請。但在拍拍圈年交易額做到 7 億之後,她決定走到幕前經營創辦人 IP。對她來說,這不是個人表演,而是公司戰略:在資訊過剩的時代,信任需要被經營。

2026 年,開源台灣知識庫 Taiwan.md 收錄了廖家欣 Kelly 的人物條目,用「24 次歸零重來」的韌性與數據驅動的經營哲學,介紹這位台灣連續創業家。

用情緒操控讓你以為:你必須更乖、更懂事,才配得上買。當「被好好對待」都要靠運氣遇到「天使SA」,那就不是服務,是權力設計。把尊重做成獎勵,把等待做成考核高單價消費,本質上買的是信任與體驗。

線上拼效率;線下拼的其實是「情緒價值」。關於台北101賈董今天開的記者會——我第一時間看到真的無法置信。

我和所有的職場女性都一樣,肩膀上始終扛著職場與家庭的雙倍重量。我們不只要活得漂亮,還要活得強大。

「為什麼現在越來越少人願意一起白手起家了?」這讓我想起27歲那年,我加入男朋友創業的那一天。當時我在上市公司領著80萬年薪,而男朋友的公司資本額只有50萬,兩兄弟卡在2500名會員的瓶頸,男朋友說會員成長遇到瓶頸。
《旭時報》專訪拍拍圈共同創辦人暨總經理廖家欣 Kelly:從地圖日記被 Groupon 併購、好魚網一天賣出帝王蟹,到搭上 Facebook、LINE 的行動流量紅利,再到第 24 次歸零,把二手時尚當成一種資產來經營。

感恩🎄拍拍圈有這個機會可以與🎄大地酒店,在聖誕前夕共同舉辦《女力匯集讓愛永續》,用愛❤️與永續的精神共同舉辦一個有意義的活動新聞亮點🔸首創時尚拍賣電商與五星級酒店跨界合作🔸16位各行各業女力和名人響應……
一場90分鐘直播真的得力於太多人的協助我看到我的台大EMBA同學、政大企家班學長姊、平台創新創業思維的邱教授、校園大使、創站大使、前同事、表妹、同事、親戚、銀行好友、還有媒體朋友、超級拍拍圈重度粉、百……
2022 年,《經理人》整理全球二手奢侈品市場的機會與挑戰,也寫到拍拍圈從二手衣物社群電商轉型為二手時尚精品交易 App。廖家欣 Kelly 指出,這個市場最大的劣勢,是假貨太多、買賣雙方難以辨識真偽。
感謝PopChill第一年的許多貴人謝謝妳們跟著我們一起冒險謝謝妳們的全心付出對投資人負責在項目還沒穩定下來前完全不能鬆懈你們是拍拍圈的貴人謝謝你們對台灣新創公司的報導、愛護謝謝爸媽當我們的堅強後盾、……

很開心拍拍圈能被邀請,謝謝從成立以來,各位記者朋友、創業先進、讓PopChill可以讓更多人知道(採訪、報導、Podcast連結放在留言處)1.【Podcast】TKTalk創投觀點Tai-KuChe……
謝謝張育寧的Podcast與專文介紹讓更多人知道我們的理念、想要做什麼事PopChill想要讓時尚成為資產,二手衣能透過「社群」循環新生,用更新穎的方式讓閒置衣物的買賣變得很好玩,很時尚,結合數位經濟……
《經理人》專訪連續創業家廖家欣 Kelly:她怎麼用閱讀快速吸收新觀點、用一本書讓團隊理解「回訪頻率」,又怎麼在 30 歲當上媽媽、最忙也最不快樂的那段日子裡,從書中找回不必二選一的自己。

···周頌宜二手電商趨勢的專題報導劉光瑩邀請PopChill談二手衣對環境永續的影響。DonJeng教授邀請PopChill談SDGs創業項目及可行的商業模式。
2022 年,二手拍賣平台已經很多,拍拍圈為什麼還要進場?廖家欣 Kelly 受《經理人》採訪,談綜合型電商稀釋了二手的成分、垂直電商的切入點,以及拍拍圈怎麼用履約保證回應消費者最在意的交易安全。
產品還沒上線,就拿到 AppWorks 領投的 6150 萬 Pre-A 輪。連續創業家廖家欣 Kelly 回看拍拍圈開站那一天:創投為什麼願意押注一間沒有營運數字的新創,以及她在 41 歲放下上櫃總經理、第三次歸零的那個決定。
2021 年雙11,電商平台和廠商促銷力道不減,消費者卻不再那麼熱衷。廖家欣 Kelly 在《經理人》專欄分析雙11退燒的三個原因:造節太頻繁、促銷戰線拉長,以及疫情讓消費者趨於理性、轉向對地球友善的消費。
新創公司的初期,創辦人最重要的事情就是「組團隊」和「決定方向」,良禽擇木而棲,新創公司必須找到自己差異化的競爭優勢,才可能獲得人才的青睞,再次投入創業很累,但是我每天早上起床都很想去上班,感覺充滿了使……
2021 年 6 月,共同創辦人廖家欣 Kelly 辭去上櫃電商創業家的董事,離開一手創立的公司,投入新創拍拍圈。她當時說,想做的是像 eBay 加上 Instagram 的時尚轉售社群——這是她的第 24 個項目。
我正式離開創業家兄弟了,祝福生活市集與松果購物未來越來越好,這13年的征程長跑,感謝我的共同創辦人也是最棒的家人,感謝所有曾經和我一起打仗和奔跑的團隊,感謝所有幫助過我和支持我的同學/學長姊、朋友、合……
2021 年 6 月 4 日,INSIDE 報導廖家欣 Kelly 離開創業家公司總經理的位置,另創新事業「拍拍圈」,瞄準個人 C2C 的二手時尚服飾拍賣。這是她第三次從零開始。
2021 年 6 月,創業家公司公告高層人事異動,廖家欣 Kelly 辭任董事、成為純股東,另外創業推出 C2C 時尚電商平台「拍拍圈」。從 2007 年一路走來的四位創辦人,第一次「各自登山」。
2021 年,廖家欣 Kelly 在《數位時代》Meet 創業小聚分享書單:《你的行為,決定你是誰》、《跨能致勝》和韓劇《Start Up:我的新創時代》。那一年,生活市集是唯一拿到台北市職場性別平等認證的電商。她重讀當年的推薦,談企業文化為什麼不是牆上的標語。

廖家欣 Kelly 寫下 PopChill 拍拍圈的三個核心價值:永續時尚、共享經濟、潮流生活,並把社會責任寫進公司章程第一條。她分享為什麼一間新創公司,從第一天起就想把對社會、環境和員工的責任一起扛起來。

台大工商管理系畢業的廖家欣 Kelly,從公司法第一條「公司以營利為目的」談起,分享她在創業路上一直在意的另一件事:幫助員工成功。她用經營產品的方式看待員工經驗,希望每個人跟公司一起成長的同時,也能學到帶得走的能力。
2020 年資訊月,廖家欣 Kelly 獲頒「傑出資訊人才獎」,是「資訊產品、技術開發、設計或行銷」類別唯一獲獎的女性企業家。她帶團隊推自有品牌,4 個月單月業績成長超過 1000%;成立 Data Team 用 AI 做商品推薦,召回率 72%。回頭看,她記得的是那些沒把握、還是決定先做的時刻。
2020 年底,生活市集與松果購物宣布換股。時任總經理的廖家欣 Kelly 在記者會後受訪,談台灣電商「大者恆大」的趨勢、為什麼兩個服務要共享流量,以及她最先強調的那件事:員工不會受到任何影響。
2020 年,廖家欣 Kelly 獲頒資訊月「傑出資訊人才獎」。台北市電腦公會的系列報導寫到她的觀點:年輕的創業者不可能去打資本戰,但年輕世代熟悉資訊科技,能用社群、大數據和 AI 走出自己的差異化。
2020 年,拼多多和京東先後投資國美電器,家樂福以 32 億收購頂好。廖家欣 Kelly 在《數位時代》專欄分析:外商為什麼撤出中國零售、卻加碼台灣?C2M 反向訂製和疫情下的實體通路,又會怎麼改變零售版圖。
2020 年疫情衛生紙搶購潮,生活市集四天賣出 200 萬包自有品牌衛生紙,團隊一天內上線「衛生紙計算機」勸大家理性購買。《商業周刊》寫下廖家欣 Kelly 一天的行程:送孩子上學、查後台、開會、演講,週末再去台大 EMBA。總經理、媽媽、學生,她每天都在切換。
2020 年,北商大職涯電子報專訪廖家欣 Kelly,談她怎麼看到 LINE 官方帳號的機會、為什麼覺得學習能力比經驗重要,還有那句常對團隊說的「不是失敗,只是還沒有成功」。她 27 歲在網路產業創業,第一次和總經理層級的公司談合作時,心裡也很怕。
廖家欣 Kelly 2020 年在《數位時代》專欄寫給年輕創業者:大公司造火箭,新創要學會開破車。她回想早年網站功能陽春、很多事靠人工,卻是最好的最小可行性產品;創業像一場牌局,要用最低的成本看牌。團隊需要的不是天才,而是願意把手弄髒的人。

致謝台大工管系暨商研所主任郭佳瑋教授及台大國企所陳聿宏教授的雙指導。

看到EMBA同學上課在用二合一平板電腦(鍵盤可拆),時尚有型又有效率http://bw.businessweekly.com.tw/event/2020/surface/mind-8.html微軟問是……

從小我就熱愛閱讀,對閱讀有著強大的渴望,我的眼睛會自動搜尋所有跟文字有關的東西,從路上的招牌,告示牌到書本上面的字,我的小時候,很流行連鎖租書店,這些店租的是「…

廖家欣 Kelly 第一次意識到自己是「女性創業家」,是在第一個孩子出生之後。她從自己創業第四年懷孕、公司正被 Groupon 併購的經歷,談女性創業要越過的兩座大山:拿不到資本,以及被期待兼顧家庭,也分享她後來是怎麼走出來的。

身為兩個孩子的媽媽,廖家欣 Kelly 讀到一位腦性麻痺孩子母親的故事,很有感觸。她分享書中最打動她的一段話:當媽媽不是考試,不用要求一百分;不必當最好的媽媽,而是當孩子最適合的媽媽。
2020 年疫情初期,口罩、衛生紙被搶購一空。廖家欣 Kelly 在《數位時代》專欄比對 2018 和 2020 兩次衛生紙之亂:搜尋熱度變低,電商銷量卻更高,實體轉向線上的變化正在加速。她也寫下那時的體會:唯一值得恐懼的,是恐懼本身。

下班了手機還是響個不停,廖家欣 Kelly 也是這樣忙碌的家長。她分享自己陪伴孩子的方法:每天 20 分鐘全心陪伴、先關心孩子的感受再講道理,讓孩子在有限的時間裡,感覺到「你的世界裡只有他」。
2019 年成長駭客年會,廖家欣 Kelly 分享「生活市集成長駭客論:低成本獲客三部曲」。電商社群燒賣研究所的聽講筆記,整理了這場演講:從地圖日記三個月只有 2000 個使用者,到 App、行銷科技、AI 三個階段。

2020 年總統大選投票日,廖家欣 Kelly 看了電影《女孩別哭》:一個 12 歲、愛踢足球的女孩罹患血癌,仍然樂觀面對治療。她從這部電影談生命教育,也談女孩不該被「足球不是給女生玩的」這種話限制住。

2020 年,家樂福以 32 億收購頂好與 Jasons 超市。做了多年電商的廖家欣 Kelly 分析,外商為什麼在撤出中國零售業的同時,卻逆勢加碼台灣,以及疫情之下,超市、超商和電商各自的成長機會。
2019 年成長駭客年會,一位聽眾在 Medium 寫下心得,用「你的命題,決定你該用什麼方式當成長的武器」來整理廖家欣 Kelly 的演講,也記下了乳牙保存盒在生活市集賣出 15,000 盒的故事。
2019 年臺灣成長駭客年會,共同創辦人廖家欣 Kelly(時任台灣最快上櫃電商創業家總經理)站上台,拆解生活市集怎麼從「人找貨」走到「貨找人」:智慧選品、技術驅動、全站免運,以及當流量紅利消失後,低成本獲客的三部曲。

一年一度的「成長駭客年會」來了,第一年舉辦我就高度關注,公司團隊也有許多pm/eng/marketing同事主動申請報名,今年已經是第四年,數位化時代大家最焦慮的都是如何用成長駭客的思維讓公司快速成長……
2019 年,生活市集成立自有品牌,單月業績在 4 個月內成長超過 1000%。廖家欣 Kelly 受《經理人》採訪時說,做自有品牌的出發點不是利潤,而是行銷品牌:只做每天都用得到的快消品,讓橘色包裝本身變成廣告。
2019 年,《經濟日報》採訪創業家公司的兩位女性共同創辦人。她們不是站在成功男人背後,而是站在第一線。廖家欣 Kelly 那年代表松果購物獲得「台灣百大MVP經理人」;被問到再回到 12 年前,還會不會一起創業,她說:「絕對會!」
2019 年《動腦》消費大趨勢論壇,廖家欣 Kelly 以「電商預見 AI」為題:實體通路是人找貨,電商則是貨找人。生活市集一天賣七百多台氣炸鍋,背後靠的是 AI 個人化推薦,「每位消費者的首頁都長不一樣」。
雙 11 從南京大學宿舍的光棍節玩笑,變成兩岸三地的經濟大考。廖家欣 Kelly 2019 年在《數位時代》專欄用 Google Trends 預估台灣雙 11 將追上百貨週年慶,並分享松果購物「猜你喜歡」推薦交易額成長 200% 的觀察。

今天走到經濟部大門口,一驚,好熟悉的地方,腦中像閃電一樣出現11年前來這裡的畫面,那時一個27歲的女生,從大公司離職去加入和男朋友一起創業,一開始沒有人認識我們,我們做的地圖日記沒有知名度、沒有錢、沒……
國中時,廖家欣 Kelly 從住家附近的垃圾堆搬回補習班講義自修,後來考上中山女高、臺大。畢業後她在竹科做業務做到胃潰瘍,又在電信公司儲備幹部最後一關被刷下來。27 歲,她帶著 50 萬和 4 坪辦公室開始創業。這是她寫給《臺大校友雙月刊》的青春紀事。

孩子告訴廖家欣 Kelly,他在體育課故意跑慢,因為怕被選進接力賽。從小好強的她,那一秒差點脫口說「你應該盡全力」,最後選擇先同理孩子的心情。她分享為什麼「被同理」的經驗,會影響孩子一輩子怎麼看待自己。
2019 年 LINE CONVERGE,廖家欣 Kelly 受邀分享生活市集的品牌行銷案例:6 年推出 126 檔免費貼圖,全台每 4 人就有 1 人下載,累積超過千萬好友。她也回憶推出第一檔貼圖時,網站瞬間當機的那一刻。

今天是松果購物(6740)的興櫃日,特別感動,2016年10月創業家兄弟(8477)上櫃,同年成立松果購物,而松果購物股份有限公司也成為創業家集團的第二成長曲線,在2019年10月16日登錄興櫃。
流量紅利消失後,廣告該怎麼投?廖家欣 Kelly 2019 年在《數位時代》專欄提出 MVP:行動與影音優先、從現有會員挖出終身價值、盡快跟上程序化廣告。她回顧 2013 年率先投入行動廣告的經驗:藍海往往在大家還沒湧入的時候。

最近聽到一個故事,從前,有一個男孩一直喜歡一個女孩,追求了很久,女孩始終都不接受,後來女孩出國讀書了,男孩去當兵然後進入職場。…
2019 年,《天下雜誌》快速成長企業 100 強,唯一入榜的電商。7 年後,共同創辦人廖家欣 Kelly(時任台灣最快上櫃電商創業家總經理)重讀這篇報導,回到那些盯著報表、押注廣告新技術、讓帝王蟹一天賣出 2943 隻的現場,看一個沒有大資本的團隊,怎麼在兩大龍頭的夾縫裡長出來。

「家事到底是誰的事情?」,做家事這件事情可大可小,但它在無形中從你的身教中潛移默化,影響著你的孩子的未來的價值觀和婚姻幸福。…
廖家欣 Kelly 2019 年在《數位時代》專欄談現金流:從 Amazon 的財報,看「自由現金極大化」;用現金循環週期(CCC)檢查營運效率,輕資產電商可以做到負 33 天。她寫道:有錢是優勢,沒錢卻做得出一盤事業是本事。

廖家欣 Kelly 讀完心理醫師 Paul Foxman 的《焦慮的孩子》,整理出孩子過度焦慮的七個徵兆。身為母親,她也分享自己的體會:孩子說害怕的時候,先別說「這有什麼好怕的」,而是接住他的情緒,也不拿兄弟姊妹或別人的孩子來比較。

廖家欣 Kelly 和先生從男女朋友時期就一起創業,直到有了第一個孩子,才真正感受到雙薪家庭的壓力。她引用主計處統計,太太每天做家事的時間將近先生的 3 倍,並分享夫妻一起分擔家務的五個方法。

廖家欣 Kelly 從日本電影《愛在雨過天晴時》談一段健康的關係:受傷後放棄跑步的高中女孩,和放棄寫作的中年大叔,在相遇之後各自找回夢想。她相信,好的關係會給妳力量,去成為更好的自己。

現代女性往往會「自動」在家庭和事業中做出選擇…

我走出戲院,問我的兩個年幼的小孩,他們覺得這部電影最感動的是甚麼?我希望能交換分享,看看孩子會有甚麼心得,也希望讓他練習表達出自己的想法,兒子回答:「我最感動的…

身為一個女性創辦人/女性高階主管,當我們懷孕的時候,要如何面對事業上的挑戰?…
2019 年,廖家欣 Kelly 在《數位時代》專欄拆解 618 和雙 11:台灣的造節還在起飛,生活市集 618 推出「貴退 2 倍差價」,自有品牌衛生紙單週賣出 53 萬包。她認為單純打價格戰的時代已經過去,接下來比的是數據和個人化推薦。

今年有一項關於「職場女力與工作性別平權調查」,有 58.3% 受訪女性在台灣職場環境中感到性別歧視,46% 公司女性主管占比不到 1 成,調查顯示,回顧整個職涯…

> 兒子:媽媽疼嗎?…

孩子生來到這個世界,「爸爸媽媽」是孩子第一個認識的「大人」,也是孩子的模仿對象,我常常在想:我想「成為一個甚麼樣的自己」的同時,我也在思考我想要「成為一個甚麼樣…
2019 年,廖家欣 Kelly 接受《數位時代》採訪,談她帶團隊做 AI 的那一年:試了很多模型,結果都拉不動業績,撞牆了整整一年。後來團隊找到適合自己的模型,回購率做到 8 成,點擊率提高一倍;前一年 150% 的淨利成長裡,有 30% 來自 AI。
2019 年,台灣 Facebook 從美國總部引進「總業績增幅」的廣告衡量方式,第一批合作的電商就是生活市集。廖家欣 Kelly 帶團隊和 Facebook 資料科學家做實驗,不再只看最終點擊,2 到 3 個月內總營收成長 27%。

寫給懷抱夢想的女生:人生最重要的決定,是選擇一個支持妳實現夢想的人生伴侶。
2019 年,銘傳大學《銘報》專訪廖家欣 Kelly。她談地圖日記做到台灣社交網站前三大,卻養不活團隊只能關掉;談怎麼學會「把失敗的時間縮短」;也談從九成心力給工作,到想把時間分給自己、學習和家庭。那時候她創業 11 年,做過 20 多個網站。
廖家欣 Kelly 擔任康軒學子職業體驗學院的業師,用一支影片告訴國高中生:電商進入新時代,資料科學家、數位行銷、App 工程師、產品經理,都是這個網路世代最需要的人才。
2018 年,廖家欣 Kelly 當上總經理的第一年,公司前三季營收 36.33 億、年成長 38%,前三季獲利就超過前一年全年。她談推動成長的三個策略:用 AI 選品、推點數折扣、和 GOMAJI、街口支付結盟,以及 2019 年要押的自有品牌和點數經濟。

博客來全書導讀連結https://www.books.com.tw/products/0010806808每個人都像是一本故事書,這本書裡面有自己的人生以及家庭和工作~(1)從為什麼創業?(2)和老公一起創業真的OK嗎?
每年的11月11日都是電商界的大日子隨著時間演進,現已演變線上線下/各行各業跨界都跟著搶進的好日子~今年可以感受到雙11的買氣更甚去年~每一筆訂單都是消費者對我們的無限肯定也是朋友您們的無限支持201……
2018 年,廖家欣 Kelly 在跨境電商高峰論壇上分享:蝦皮、淘寶來台之後,資本不如國際電商的業者要怎麼活下來?她用松果購物當例子,談三個關鍵,也坦白說了松果一開始並不如想像成功。
2018 年 9 月,創業家公司宣布四位創辦人職務調整,原任策略行銷長的廖家欣 Kelly 接任總經理,10 月 1 日上任。這是她在台灣最快上櫃電商當上總經理的起點。
2018 年,廖家欣 Kelly 還是策略行銷長。《數位時代》報導公司 4 個 App 下載破 600 萬次,8 成業績來自手機;午休快搶活動讓銷量變成平常的 5.1 倍。她談下半年押注點數經濟,以及那年 3 月剛成立的資料分析團隊。
2018 年,時任策略行銷長的廖家欣 Kelly 推動多波策略結盟,和 ihergo 愛合購、GOMAJI、PayEasy、FashionGuide 合作。截至 2018 年第二季,策略結盟夥伴的營收占比達 17%,年成長 500%。
2017 年,蝦皮來台、免運補貼戰打得火熱。時任策略行銷長的廖家欣 Kelly 接受《經濟日報》專訪:補貼終究只是短期策略,還是要回到商業本質;行動商務進入 2.0,客製化電商會是下一波致勝關鍵。
2017 年 Mobile Monday,廖家欣 Kelly 談行動商務:生活市集 2013 年手機占比只有 5%,廣告投報率極差,仍持續大幅投資 App,後來手機占比做到七成。她相信,越是大家都在觀望的時候,越要敢冒險,差異化才有機會。
2016 年,《鏡週刊》採訪創業家公司的四位共同創辦人:兩對夫妻,從創業第一天起就一起打拚。外界好奇他們怎麼沒有內訌,廖家欣 Kelly 笑著說:「反而是我們女生比較保守。」
2014 年,《工商時報》報導創業家兄弟的四位創辦人:彼此是兄弟、夫妻和妯娌,從 2007 年的地圖日記一路走到第二次創業。新創需要業務、產品、行銷、財務四種人才,四個人剛好各有專長,廖家欣 Kelly 負責的是行銷。